POLITIQUES ET SUPPORT
Informations Essentielles et Assistance pour nos Clients
TERMES ET CONDITIONS
Ce site web est la propriété de Kangook Canada et est exploité par celle-ci. Ces Termes définissent les conditions d’utilisation de notre site web et des services que nous proposons. Ce site web offre aux visiteurs des informations sur le parapente motorisé et, plus particulièrement, sur la gamme de produits Kangook. Les informations fournies ne sont pas destinées à remplacer une formation qualifiée. En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Termes.
Lors de l’achat d’un paramoteur ou d’un accessoire, vous acceptez que : (i) vous êtes responsable de passer en revue l’ensemble de la description de l’article avant de vous engager à l’acheter ; (ii) vous concluez un contrat juridiquement contraignant pour l’achat d’un article lorsque vous vous engagez à l’acheter et que vous complétez le processus de paiement.
Les prix de nos produits sont affichés sur le site web. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et de corriger les erreurs de tarification qui pourraient survenir par inadvertance. Des informations supplémentaires sur les prix et les taxes de vente applicables au Canada sont disponibles sur la page des paiements.
Vous acceptez d’indemniser et de dégager Kangook Canada de toute responsabilité pour toute demande, perte, responsabilité, réclamation ou dépense (y compris les frais d’avocats) faite contre eux par un tiers en raison de, ou résultant de, ou en lien avec votre utilisation du site web ou de tout produit proposé sur le site web.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / RETOUR
En raison de la nature spécialisée des équipements d’aviation, nous ne pouvons accepter ni remboursements ni retours de paramoteurs complets ou de tout composant structurel d’un paramoteur. Cette politique est en place pour garantir la sécurité et l’intégrité de nos produits d’aviation.
Toutefois, vous pouvez annuler toute commande avant qu’elle ne soit expédiée et obtenir un remboursement intégral. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions traiter votre demande.
Pour les pièces détachées, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception, à condition que les articles soient neufs et n’aient pas été utilisés. Si les pièces détachées sont retournées et inspectées avec succès, vous serez remboursé de la totalité du prix d’achat, à l’exclusion des frais d’expédition. Pour effectuer un retour de pièces détachées, veuillez nous contacter à l’adresse contact@kangook.com en indiquant les détails de votre commande et la raison du retour.
Veuillez envoyer votre retour à 2699 5e Avenue, Suite 20, Shawinigan, QC G9T 2P7, Canada. Il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour les retours, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article retourné.
GARANTIE
Kangook Paramotors est très fier d’offrir une garantie de premier ordre couvrant tous les aspects de notre travail pendant 3 ans. Cette garantie complète s’étend au cadre, à la cage et au harnais, garantissant à nos clients des produits de la plus haute qualité et durabilité. En outre, les moteurs incorporés dans nos paramoteurs sont assortis de la garantie de leur fabricant respectif, ce qui constitue une assurance supplémentaire et un soutien adapté aux besoins spécifiques de chaque composant.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous recevons, collectons et enregistrons toutes les informations que vous entrez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. De plus, nous collectons l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; les détails de connexion ; l’adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l’ordinateur et la connexion, ainsi que l’historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, notamment les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction avec la page et les méthodes utilisées pour naviguer loin de la page. Nous collectons également des informations personnellement identifiables (y compris le nom, l’e-mail, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (à l’exception des informations de carte de crédit, qui sont traitées par le biais d’un processeur de paiement tiers sécurisé), les commentaires, les retours d’information, les avis sur les produits, les recommandations et le profil personnel.
Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à l’adresse contact@kangook.com ou nous envoyer un courrier à l’adresse suivante : 2699 5e Avenue Suite 20, Shawinigan, QC G9T 2P7, Canada.
ENGAGEMENT
La conduite d’un paramoteur comporte des risques inhérents. Le pilote de paramoteur est seul responsable de l’évaluation de tous les aspects de l’aptitude au vol. Il s’agit notamment d’évaluer l’état de tous les équipements de vol, le respect des lois et réglementations locales en matière d’aviation, les conditions météorologiques, l’état de préparation physique et mentale du pilote et tout autre facteur susceptible d’avoir une incidence sur la sécurité du vol. Négliger ces responsabilités peut entraîner des blessures graves, voire mortelles.
Au Canada, la réglementation régissant l’utilisation des paramoteurs/parapentes motorisés (PPG) peut varier d’une province, d’un territoire ou d’une municipalité à l’autre. Avant le vol, il est essentiel de vérifier et de respecter les exigences locales en matière de licence, ainsi que toutes les lois, règles et réglementations applicables. Une inspection complète de votre avion avant le vol est essentielle avant chaque décollage. En tant que pilote commandant de bord, vous êtes seul responsable des décisions prises et des actions entreprises pendant votre vol. Si l’équipement de votre paramoteur présente un dysfonctionnement ou un problème, vous devez le résoudre avant d’essayer de voler.
Rappelez-vous : les décollages sont facultatifs ; les atterrissages sont obligatoires. Priorisez toujours la sécurité et respectez les meilleures pratiques de l’aviation pour garantir une expérience de vol sécurisée et agréable.
VOUS AVEZ DES QUESTIONS ? NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos conditions d’utilisation, ou si vous souhaitez signaler une violation potentielle de cet accord, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse contact@kangook.com pour obtenir de l’aide.